某ディーラーの営業マンについて、これが普通の対応なのか教えてください

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匿名さんからの質問

某ディーラーの営業マンについて、これが普通の対応なのか教えてください。 初めての車の購入だったので、この営業マン以外の対応が分からず、夫婦ともに不満を抱えています。 特に今回の車検の対応で一気に不満爆発しました。 ・購入当初（3年ほど前）、USJでの納車オプションを強制的に付けられた。14,000円ほど払っています。 向こうの希望で11月中に！ということだったが、候補日が私が参列する結婚式の日とかぶっていたが、どうしても11月中にとのことで日程をずらしてもらえなかった。なんとか納車の時間ギリギリに間に合ったが、 納車式？が終わってからも営業マンからはなんの連絡なし。 ・エアバッグの不具合でリコールが発生した際、すぐにでも取り替えにきてくれ！と言われる。予定もあるので…と言うが、すぐにでも○月○日までに！と日付指定される。 ・3年の車検で、走行距離が少ないのでオートバックスなどの安いところで済ませようとしていたところに、営業マンから連絡があり、ぜひうちで車検をやらせてくれ！と言われる。断ったがどうしても！と言われたので、（それまで半年毎に点検してもらっていたので、それをれもとに）とりあえず見積もりが欲しいと言って送ってもらったが、見積もりを送ってきてから全く連絡なし。 3週間ほど経ってから突然連絡がきて、急ぐので回答が欲しいと言われる。明日はどうか？といきなり言われるが、もちろん予定があり断る。なぜ急ぐかの説明もあやふやでよく分からない状態。 後で技術の方に説明してもらって急ぐ理由が分かる。 部品の手配が必要な場合、3年のメーカー保証に間に合わせるため。 ・メーカーの3年保証は実は、お金を払い、延長保証に入っていた。わたしたち夫婦は、延長保証に入ったことを忘れていた。営業マンからも5年の延長保証に入っている説明はもちろんなかった。 というより、部品の手配があった場合、3年のメーカー保証ができるのはうちだけなので、今回の車検を逃すと有償になると説明を受けた。 ・車検の見積もりや手順の話を聞いていたとき、ナビの更新の手順を聞くと営業マンと技術の方で説明が全く違った。 技術の方は、「すみません、それは古いやり方です…」とのこと。 ・車検を結局、ディーラーでお願いすることにしたので、いるものを確認して、準備して車検をお願いした当日。 車を預けてから電話があり、ナビの更新にはセキュリティコードが必要で、そのコードの紙を持っているか聞かれた。必要とも言われていなかったし、外出先だったので持っておらず。 本来、ディーラーで納車すると、向こうの方が、車検証などと一緒にしまっていてくれるらしいが、USJ納車だと別途手渡しらしい。 わたしたちは、セキュリティコードがどのように必要かも知らず、車の中ではなく家の中にしまっていた。 営業マンに家の中にあったことを報告し、なぜいるものに含めなかったのか聞くと「車検証と一緒にしている方が多いので」とのこと。 担当しているお客さまが多いのは分かるものの、こんなにものなのか…と思い参っています。 ディーラーの営業マンの対応はこれが普通なのでしょうか？ 別の営業マン変わってもらうような対応にするか我慢するべきか悩んでいます。
とりあえず、ホンダカーズ大阪に限定したクレームでしょ。 似たようなクレームを多数、ネットに上がっています。 恐らく納車台数（数字）を稼ぎたかったのでしょう。 強引なやり方ですね。 その店が異常なだけですよ。 保証に関しては、定期点検で点検すべきことを点検せず、整備すべきところを整備せず発生した不具合は、保証が使えません。 ですから規約では「ディーラーで点検を受けないと保証が切れる」と書かれています。 実際には、どこで点検を受けようが大概は保証が使えますが。 故障内容によっては拒否されることもあるでしょう。 安い車検とディーラーなどの整備工場での車検は大きく違います。 病院と同じと考えてください。 健康診断、安けりゃ良いのですか？ ディーラーが最良とも良いませんが、安けりゃ良いという判断は大間違いです。 特に、車検時はブレーキ周りを分解したり、エンジンルームを一部分解して点検します。 ついでに清掃やグリスアップ、調整なども行います。 それを基本整備に含めているのですが、車検に通れば良いのなら何もやらずとも構いません。 安い車検はそういうところです。 個人的に質問者さんは押しに弱いタイプのお客として認識されているのかと。 結局、車検もやっちゃってますしね。 営業マンに舐められているんだと思いますよ。 地域性もあるように感じます。

#リコール

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この質問「某ディーラーの営業マンについて、これが普通の対応なのか教えてください。 初めての車の購入だったので、この営業マン以外の対応が分からず、夫婦ともに不満を抱えています。 特に今回の車検の対応で一気に不満爆発しました。 ・購入当初（3年ほど前）、USJでの納車オプションを強制的に付けられた。14,000円ほど払っています。 向こうの希望で11月中に！ということだったが、候補日が私が参列する結婚式の日とかぶっていたが、どうしても11月中にとのことで日程をずらしてもらえなかった。なんとか納車の時間ギリギリに間に合ったが、 納車式？が終わってからも営業マンからはなんの連絡なし。 ・エアバッグの不具合でリコールが発生した際、すぐにでも取り替えにきてくれ！と言われる。予定もあるので…と言うが、すぐにでも○月○日までに！と日付指定される。 ・3年の車検で、走行距離が少ないのでオートバックスなどの安いところで済ませようとしていたところに、営業マンから連絡があり、ぜひうちで車検をやらせてくれ！と言われる。断ったがどうしても！と言われたので、（それまで半年毎に点検してもらっていたので、それをれもとに）とりあえず見積もりが欲しいと言って送ってもらったが、見積もりを送ってきてから全く連絡なし。 3週間ほど経ってから突然連絡がきて、急ぐので回答が欲しいと言われる。明日はどうか？といきなり言われるが、もちろん予定があり断る。なぜ急ぐかの説明もあやふやでよく分からない状態。 後で技術の方に説明してもらって急ぐ理由が分かる。 部品の手配が必要な場合、3年のメーカー保証に間に合わせるため。 ・メーカーの3年保証は実は、お金を払い、延長保証に入っていた。わたしたち夫婦は、延長保証に入ったことを忘れていた。営業マンからも5年の延長保証に入っている説明はもちろんなかった。 というより、部品の手配があった場合、3年のメーカー保証ができるのはうちだけなので、今回の車検を逃すと有償になると説明を受けた。 ・車検の見積もりや手順の話を聞いていたとき、ナビの更新の手順を聞くと営業マンと技術の方で説明が全く違った。 技術の方は、「すみません、それは古いやり方です…」とのこと。 ・車検を結局、ディーラーでお願いすることにしたので、いるものを確認して、準備して車検をお願いした当日。 車を預けてから電話があり、ナビの更新にはセキュリティコードが必要で、そのコードの紙を持っているか聞かれた。必要とも言われていなかったし、外出先だったので持っておらず。 本来、ディーラーで納車すると、向こうの方が、車検証などと一緒にしまっていてくれるらしいが、USJ納車だと別途手渡しらしい。 わたしたちは、セキュリティコードがどのように必要かも知らず、車の中ではなく家の中にしまっていた。 営業マンに家の中にあったことを報告し、なぜいるものに含めなかったのか聞くと「車検証と一緒にしている方が多いので」とのこと。 担当しているお客さまが多いのは分かるものの、こんなにものなのか…と思い参っています。 ディーラーの営業マンの対応はこれが普通なのでしょうか？ 別の営業マン変わってもらうような対応にするか我慢するべきか悩んでいます。」に答えてみる

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リコールの知っておきたい情報

リコールに関する基本的な情報まとめです。

とは？

「wikipedia」に記載されている「」の情報を元にした詳しい情報を見ることができます。

リコールに関するQ&A

リコールに関する他のよくある質問

リコールの知りたいことや、みんなが疑問に思っている リコールに対する質問がたくさんあります。詳しい人からの回答もたくさん集まっているので リコールへの疑問が解消されます

みんなが知りたい質問

今日、タントのリコールの無料点検に行った際に、バッテリーがそろそろ交換時期なのかどうか、電圧計？か何かで測ってもらいました。
その数字が10%だったので、今年の夏辺りにエアコンをたくさん使用する時期に、バ ッテリーがダメになる可能性があるって言われました。
これは、急いで交換したほうがいいのか、まだしなくても大丈夫なのでしょうか？かかりは悪くありませんが、1ヶ月前、一回だけかかりが悪かった時はありました。
それ以来何もありません。
バッテリーの大きさが40？か何かで、小さいバッテリーなので、寿命も短いみたいな言われ方をしました。
信用していいのかよくわかりません。
私は女性なので、カモにされたのでしょうか。
ほぼ毎日乗りますし、高速も時々乗るので、少し不安です。

みんなが知りたい質問

私は３年前に新型アテンザ ディーゼル車を購入し、 １０万キロを超えた辺りから、エンジンシステムエラー、油圧異常エラー が表示されました。
７万キロぐらいから、全国で事例があるようですが、 やはり、マツダのエンジンが１０万キロしか持たないような気がします。
マツダユーザーの皆さんは同じようなエラーは出ていませんか？ リコールではないのかと思っていますが、ディーラーからはエンジン乗せ換えと言われました

みんなが知りたい質問

ダイハツのミライースなミッションがリコールでH25.10~のがリコール対象になりました。
マイナーチェンジがH25.9~なんですが9~10月の1ヶ月のはなんですかね？ マイナーチェンジでミッション改良もあったから9~ならわかりますが何故10~なのか？ 9月のは改良されていないミッションなのか不安にもなります。
因みにH25.9登録車輌に乗ってるので今の所不具合は無いものの心配です。

みんなが知りたい質問

モビリオスパイク 2003年式に乗っております。
内側のドアノブのメッキが剥がれてきました。
手を切る可能性もあるので、交換したいのですが、これはリコールですか？

みんなが知りたい質問

ハイエースの車検でトヨペットへ依頼してみてもらってます。
警告灯が点灯していたので、それをみてもらったら、オイル量が少ないから、と説明されました。
明らかにオイルの警告灯ではなく、燃料系のマークでしたので、詳しくない営業なのかな〜なんて思って何も突っ込まないでおきましたが、昨日の午後連絡があり、警告灯での説明の訂正がありました。
ただウォーターポンプから水が漏れていて、交換しないと車検が通らないと・・・交換に7万ほどかかるとあっさり言われました。
ラジエターの警告灯は付いてなかったので、私は疑ってます。
普段は個人で営業している車屋さんでお願いしてましたが、今回はリコールがあるので、ディーラーへ出しました。
同じようなこと言われたこといますか？ なんか うさんくさい 営業だったので超疑ってます（笑） 御意見 お聞かせください

みんなが知りたい質問

ベンツからリコールの案内が届いてお客様の順番が来るまでお待ち下さい的な書類でしたが 恐らく一年弱待っていますが全然連絡がきません リコール内容はエアバックでしたが そこまで時間かかる ものでしょうか 忘れているのか 腕がわるいのか 顧客が多く時間がかかってしまうのか 確かに横浜町田インター近くだから顧客多そうだけど

みんなが知りたい質問

トヨタ=ダイハツですよね?ダイハツはトヨタの子会社ですから。
ダイハツのリコール=トヨタのリコールですよね? https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170330-00000016-rps-sci

みんなが知りたい質問

YAMAHA VOXについてお伺いします 先日、オークションで現状販売の車両を購入しました。
ナンバー取得までの約2週間放置しておりましたら、バッテリー上がりを起こしていました。
バッテリーが死んでいたので交換しましたが、セルでもキックでもかかりません。
キックは強く踏まないと踏めないような感じです。
圧縮抜けを疑っていますが、ほかに疑うところはありますか？ 燃料ポンプのリコールをしていなかったので、YSPに問い合わせたらリコールしてくれるとのことでしたので今度YSPに持って行きます。
車両を引き取った際にキックで始動したのは確認しています。
吹け上がりも良好でした。
他に確認した方がよい点はありますでしょうか？ バッテリー電圧は現在は12.6V程度です。
レギュレータは異常なし、燃料もタンクから一度抜いて、新しいガソリンを2Lほど入れております。
キックを踏むと一瞬ヘッドライト・計器・ブレーキランプなどが点灯し、エンジンが回るような音がするのですがかかりません。
100回ほど連続で踏みましたが、かかりませんでした。
アクセルは1/3ほど開けていました。

みんなが知りたい質問

車がリコールの対象なんですが燃圧センサのガスケットを新品に交換して燃圧センサを適正に締め付けるとあるのですがどれくらいの時間がかかりますか？

みんなが知りたい質問

マツダのスカイアクティブDは・・・・ダメ？？ 煤の問題でリコールを出したマツダでは下記のようなアドバイスを出しているようですが。
「特に低負荷運転の繰り返し、アイドリング時間が長い運転や、エンジンが十分に温まらない短時間の運転繰り返し等をされますと、焼却室の温度が上がらず、煤が蓄積しやすくなります。
車の健康維持の為にも週1〜2回以上は完全暖気状態で30分以上の運転を心がけて頂ければと思います。
」 要するに日本の都市部では無駄が多く全然クリーンで無いって事ですよね？

みんなが知りたい質問

1月にリコールがあったデイズですが またリコール起こる可能性ありますか？ 去年１０万貰ったし売ろうか悩んでます。
リコールもうなさそうならチョイ乗りには最適なんですよね。
車持ってって１時間待たされるのが苦痛なので 今後リコールありそうなら売ろうかなって考えです。

みんなが知りたい質問

車のリコールに関しての質問です。
今回レヴォーグがリコールとなりましたが不具合15件火災2件とのことですが リコールになってくれるともちろん無償で修理・交換してくれると思いますが 今回不具合があった1人目ってどうなんでしょう？ 今回問わず、その車の不具合1人目だとします。
自分の予想だと 不具合→ディーラーに持っていく→機械なんで当たり外れがあるで済まされる。
もしこの不具合箇所が保証期間内で無償であればいいのですが もし有料の場合だった場合 この1人目は有料で100人目～リコールとして無償になったときに この1人目はとても損をしてしまうと思うのですが リコールの対象となる定義とはいったいどんなことなんでしょうか？ たった1つ・1人の不具合ではもちろんまともな対応は望めませんが それが多数となればメーカーが動くのはわかります。
ただその線引きがわかりません。

みんなが知りたい質問

車のリコールのナンバー3774はどういった内容ですか?

みんなが知りたい質問

リコールがきてるんですけどまだ持っていていませんもしリコール持って行かずに車検に出すと車検はおちますか？

みんなが知りたい質問

リコールに関して質問です。
私はYAMAHA、MT25というバイクに乗っています。
新車で買って半年経ちます。
そして、2月14日にクラッチの不具合でリコールがきました。
しかし、友達に教えてもらって気づきました。
友達も 新車で買っていて店舗から電話があったそうです。
買ったお店は違うのですが、私は友達に教えてもらうまで知りませんでした。
店舗からも電話来ていません。
現在2月23日、もうリコールきて約１週間過ぎています。
こういった場合、店舗からリコールきてますよ、とハガキや電話などで教えてもらうまで時間はどのくらいかかるんですか？私はYAMAHAの正規店ではなくSOXで買ったからリコールの電話、ハガキなどが来ないのでしょうか？

みんなが知りたい質問

日産デイズ 2017年度仕様 を購入予定です。
日産サイトのリコール情報で、型式 DBA-B21W 車体番号 B21W-0000201～B21W-0349889がリコール対象車と記載されていますが、新車購入の場合、この番号にヒットする車が手元にやってくる可能性もありえるのでしょうか？

みんなが知りたい質問

スズキの3代目ワゴンR、初代ラパン、MRワゴンのベルト鳴きはリコールではないのですか？

みんなが知りたい質問

車のリコールと点検について。
車を買った店から、リコールの連絡が来たのでその店舗に持って行くのが当然ですが、別の店でも対応可能なのでしょうか？ というのは、転勤先のために別県の店舗でも平気かと思って質問させていただきました。
よろしくご解答お願いします。

みんなが知りたい質問

今、車を所有しているのですが 今のディーラーの担当者がイマイチで変えようかと思っているのですが、店舗を変える時必要な書類とかありますか？ 僕から定期点検とは別の話で連絡することが あるのですが、その時についでに言おうっていう感じがして嫌なんです。
リコールの件も同様な感じで。

みんなが知りたい質問

カーディーラーのMAZDAについてです。
ビアンテ乗りなのですが、先ほど仕事から帰宅するとリコールのお知らせが来ていました。
運転席のシートのリコールだそうです。
それで、ハガキの差出人のお店に電話したら「登録ナンバー教えてください」と言われ、ナンバーの下4ケタを伝えると「は？〇〇ー〇〇？」と言われカチン。
しかも間違ってるし。
次に、車体番号は？といわれたので伝えると「×××？」とまたもタメ口。
しかも間違えていました。
この方だけではなく、基本的にMAZDAの店員さんは胸糞悪くなります。
なんであんなに偉そうなんですか？

みんなが知りたい質問

先日MT-25とゆう車種のバイクを買いました。
リコールが発生している車種だったのでかう前にリコールの心配はないかお店の人に聞きましたところ リコールの対象のものはもうおいてないから大丈夫とゆわれて買いました。
２週間ほどするとハガキが届きリコールが発生したのでお手数ですがもってきてくださいと連絡が来ました。
もって行って無償で直してもらうのは当たり前ですが何かそれだけでは納得がいかない気がします。
リコールはないとは言っていましたが売りたいから嘘をついたとゆうこともありえますかね？ なんか分かっていたような気がします(。
-_-。
) この場合なんかサービスを請求してもよさそうでしょうか？

みんなが知りたい質問

リコール制度における問題点について調べているんですが何か問題点はあるのでしょうか？

みんなが知りたい質問

マツダのディーゼルについて なぜか２．２Lは大丈夫で１．５Lは不具合ありとのこと。
リコールによって、不具合は解消されたのでしょうか？ 今後は、ちょい乗りしても、エンジン内の掃除も必要ないのでしょうか？ 原因、対策内容、２．２Lはなぜ大丈夫なのか等、 詳しい方ご教示下さい。

みんなが知りたい質問

マツダコネクトのナビが、誤作動をして困っています。
一昔前のナビのようで、高速道路で右左折させるし、全く訳のわからない場所を走って行ったりします。
それも一度や二度ではありません。
マツダコネクトと謳っていて、車の診断までし、社会品を受け付けないスタイルなので、これは車の一部だと思います。
なのになぜ、リコールの対象にならないのでしょうか？

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ヴェゼルって何で人気なんでしょうか？ よくあるデザインの車に見えるし、馬鹿みたいな内容のリコールが三回も出てるし。
何であんな車が売れるんでしょうか？

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こんばんは。
先日五年目の車検の見積もりにトヨタに行きました。
ちょうどリコールもでていたので、修理と見積もりをお願いして一旦帰りました。
引き取りに行くと見積もりをお願いした車検がなぜかすでに実施されており、もちろん電話での確認などは一切ありませんでした。
推奨の検査や部品交換もオッケーを出していないのに実施済みになっておりほぼ20万の請求を受けました。
ほんとなら見積もり書を見ていらないものを削りたかったのです。
普段メンテナンスパックにもはいり、定期的にメンテナンスもしているので高くても車検込みで15万くらいを予測していたのでびっくりでした。
先に知らせてくれれば断ったはずのいろいろな推奨の部品交換も支払わないといけないのでしょうか。
どこへ相談するのが1番良いでしょうか。
担当者からはすみません、実施してしまったので取り消せないと。
。
。
いやこちらは見積もりも見てないしオッケー出してないんですけどと話と支払いはストップしております。
本当に困っております。
お知恵をお貸しください。
よろしくお願いいたします。

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レッツはリコールですか？

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中古車でメーカー[ディーラー)リコール出てるときにリコール修理されてるか確認とかできますか？

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みんなが知りたい質問

プリウスNHW20のウォーターポンプの交換時期について質問です。
約４万キロの時にリコール対象車でウォーターポンプを交換しました。
それから８万キロが経過し、現在１２万キロ走行しています。
次の交換時期はいつぐらいでしょうか？